近日，一段“西宁曹家堡机场摆渡车挤满人疑没开空调，女乘客晕倒后有人砸窗自救”的视频在网络上广泛传播，引发社会各界高度关注。对此，西宁曹家堡机场表示已介入调查，将尽快查明事件真相并向公众通报。
据现场目击者讲述，7月11日22点15分左右，他们在西宁曹家堡机场转乘飞西安的东航MU2350航班。当时摆渡车挤满了人，预估有100多人，原因是后面一辆摆渡车上乘客较少，大家都挤到了出事的这一辆车上。摆渡车在行驶过程中，车内闷热难耐，疑似没有开空调，且车门紧闭。乘客们多次拍打车窗向司机和车外的机场工作人员求助，但均未得到有效回应。
随着车内温度不断升高，一名女性乘客因高温缺氧突然晕倒。紧急情况下，晕倒乘客的家属和身边人使用应急锤砸破车窗，试图自救。据乘客描述，当时砸破了中间两个车门和一个小窗的玻璃，车窗玻璃被砸后，摆渡车司机才打开空调。与此同时，其他乘客帮忙拨打了120急救电话。不久后，120救护车赶到现场，对晕倒的女性乘客进行救治，为其戴上氧气面罩。在女性乘客情况好转后，其他乘客陆续登机。但该航班最终晚点大约30分钟才起飞，而晕倒的女性乘客一家四口则放弃了当日行程。
此事件经网络传播后，迅速引发热议，不少网友对机场的服务和应急处理能力提出质疑。有网友表示，在如此炎热的天气下，摆渡车不开空调，将乘客长时间困在车内，是严重的失职行为；也有人对机场工作人员面对乘客求助却不予理会的态度表示不满。
7月13日，记者联系西宁曹家堡国际机场，工作人员表示，目前多个部门已介入调查，所有具体细节正在核实当中，调查结束后会以官方形式公布结果。同时，记者致电东航，客服查询显示该航班计划当晚22：40起飞，实际起飞时间为23：13 ，7月12日00：21落地西安，延迟半个小时。对于晚点原因，客服回应可能是机场方面存在一些问题，但具体原因机场尚未反馈。
事件发生后，西部机场集团青海机场有限公司高度重视，立即展开全面核查运行记录及监控资料。初步调查结果显示：7月11日22时02分摆渡车发车，22时07分到达MU2350次航班所在的112停机位。当时，在停机位北侧有航班正在滑行道等待，根据机场相关安全操作规范，暂未开门组织旅客下车。22时11分，摆渡车内有旅客反映闷热要求开门，摆渡车司机确认空调打开状态正常，下车到车门处向旅客解释有航空器滑出，出于安全考虑暂时不能打开车门，并打开四处车窗增加通风。22时15分，有旅客从摆渡车内部使用应急锤破窗并自行开启车门应急阀打开车门，机场工作人员立即确认滑行航空器已处于安全距离，即刻组织机下监护、特车、机务、服务等人员对现场进行安全管控，并对旅客疑问进行解答。22时16分，开始组织登机。22时17分，在登机过程中有旅客反映车内有人晕倒，工作人员立即拨打急救电话。22时18分，工作人员协助家属将晕倒旅客移动至车外。22时22分，急救车辆和人员到达现场对晕倒旅客进行检查，经初步检查各项指标正常。22时29分，该航班其余旅客登机完毕。经与旅客及家属沟通，旅客放弃当日行程，后续将旅客及家属安排到医疗站进一步检查，确认无异常后送至酒店休息，并协助旅客改签至次日航班离青 。
虽然机场方面已给出初步说明，但对于摆渡车是否真的开启了空调、为何工作人员未能及时有效回应乘客需求等关键问题，仍有待进一步调查和解释。航空出行涉及广大旅客的切身利益，机场作为重要的交通枢纽，提供安全、舒适、高效的服务是其应尽的责任和义务。此次事件不仅关乎涉事乘客的权益，也引发了公众对整个航空服务行业服务质量和应急管理能力的关注与思考。希望西宁曹家堡机场能够深入调查此次事件，查明问题根源，采取有效措施加以整改，避免类似事件再次发生。同时，也期待整个航空服务行业以此为契机，不断提升服务水平和应急处置能力，为旅客提供更加优质、可靠的出行体验。后续，我们也将持续关注事件的调查进展和处理结果。
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